Find hjælp her
Når du åbner vores app, ser du siden med log ind. Nederst på siden er der et link til "Opret konto".
Tryk på det, og indtast som minimum de felter, som er obligatoriske (dem med en stjerne) - og tryk på "Opret konto".
Du modtager snart en e-mail med en pinkode, som du skal bruge for at logge ind første gang.
Tjek dit spamfilter, hvis du ikke kan finde mail'en.
Gå tilbage til siden med log ind, og angiv din e-mail og den adgangskode, som du valgte. Du ser nu et billede, hvor du skal indtaste din pinkode. Det er kun nødvendigt første gang, med mindre du aktiverer 2-faktor-login (kræver medlemskab).
Når du har modtaget din kode - som klistermærke, nøglering, tag eller lignende, skal du tilknytte den til en enhed i vores app ved at scanne den. Du kan også bare vælge at aktivere den (se neden for), så den er tilknyttet din bruger og ikke kan anvendes af andre.
HUSK AT DU SKAL SCANNE INDE FRA APPEN, NÅR DU SKAL AKTIVERE OG TILKNYTTE DINE KODER!
Du kan gøre det på to måder (i appen):
- Scan koden og opret enheden
- Opret enheden og tilknyt koden
1. Scan koden i appen
Hvis din enhed endnu ikke er oprettet, er det hurtigst blot at scanne koden i appen. Du SKAL IKKE scanne den med kameraet uden for appen. Tryk på knappen "Scan" nederst på skærmen og vælg om du vil scanne en QR-kode eller en NFC-chip.
Når du har scannet koden, får du mulighed for at oprette en enhed eller tilknytte den til en eksisterede enhed. Du kan også blot vælge at aktivere koden - så kan andre ikke bruge den.
2. Opret enheden først i appen
Du kan oprette en enhed under "Enheder" i appen. Her vælger du hvilken type det skal være, og indtaster de oplysninger, der skal bruges.
Når enheden er oprettet, kan du vælge at tilknytte en kode fra enheden. Så åbner scanneren og du kan scanne koden. Hvis du ikke har din kode endnu, kan du blot scanne den senere og tilknytte den til din enhed.
Test om det virker
Når din kode er knyttet til en enhed, kan du teste den ved at scanne med dit kamera eller NFC-læser UDEN FOR APPEN. Så simulerer du det, som andre ville gøre, hvis de f.eks. fandt dine nøgler.
Du kan så f.eks. sende en besked til dig selv.
Hvis du scanner koden inde i appen, kan du se, hvilken enhed, den er tilknyttet.
Du kan se en kort video om dette her: <kommer senere>
Du nulstiller din adgangskode ved at trykke på "Jeg har glemt min adgangskode" på forsiden af vores app (der hvor du logger ind).
Indtast dén e-mail konto, som du bruger hos Zmart ID - så sender vi dig en mail med et link, hvor du kan registrere en ny kode.
Husk at tjekke dit spamfilter, hvis du ikke kan finde mail'en.
I vores webshop kan du købe medlemskab. Det kan være for 3, 6 eller 12 måneder ad gangen. Det er billigst at købe 12 måneder.
Når du har købt medlemskabet, modtager du en mail med en pinkode, som du skal indtaste i appen.
Det gør du på siden "Mere" under punktet "Registrér medlemskab".
Vi arbejder på, at gøre det mere simpelt, men foreløbigt er det dén metode, vi kan tilbyde.
Ja, det kan du snart. Vores system er designet til det, men vi har desværre ikke fået lavet det klar i første version af appen. Det skal jo helst være helt sikkert.
Hvis du meget gerne vil have den skiftet, så send en mail til vores support på
Det skal helst være fra den mailkonto, som er registreret hos os, men har du mistet forbindelsen til den, så finder vi ud af det sammen.
Du kan sende en mail til vores support på